Cette série de 3 tomes offerte par CACI Charlevoix est le résultat de plus de sept (7) années d’expérience et de connaissances dans le domaine de la formation au grand public. Ces documents, créés à l’origine en 2000, ont été constamment réédités et remodelés dans le but de toujours satisfaire les exigences des nombreux participants aux formations des CACI de Charlevoix. Les séries de documents précédents, déjà connus autant à l’échelle locale qu’interrégionale, ont fait le tour de plusieurs communautés de la province et ont servi de référence à plusieurs séances de formation offertes par de nombreux organismes oeuvrant dans le même domaine. C’est donc avec fierté que nous vous présentons le deuxième tome de notre ultime documentation basée sur toutes les questions, interrogations et commentaires accumulés par nos fidèles participants au cours des sept dernières années.